La shein revoliucija ribų nežino. Įkurta 2008 m., ji į Ispaniją atkeliavo prieš keletą metų ir nuo tada mažai kas nežino šios garsios kinų kilmės internetinės drabužių parduotuvės. Jos sėkmė grindžiama produktų siūlymu didžiulėmis kainomis, kurias sunku numušti, taip pasiekiant pardavimai gigantiškas.
Jei esate iš tų, kurie ką nors nusipirko parduotuvėje, bet reikia pagalba Jei turite klausimų ar problemų, šiandien mes jums pasakysime, kaip su jais susisiekti ir padėti išspręsti bet kokį incidentą ar klausimą. Užsirašyti.
Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba: galimos parinktys
Yra keletas būdų susisiekti su Shein žmonėmis, tačiau visuose jų yra visada (beveik) būtinas pirmasis žingsnis: turėti kliento paskyrą ir būti registruotam su juo, kad galėtumėte naršyti savo svetainės parinktis.
Tiesa, kad, pavyzdžiui, galite apsilankyti DUK ir to nedarydami, tačiau norėdami patogiai judėti tarp skirtingų variantų ir išvengti slankiojo lango, kviečiančio registruotis, pasirodant kelis kartus, turėtumėte tai daryti nuo pat pradžių.
DUK
Shein turi klausimų ir atsakymų skyrių, kuris gali būti labai naudingas ieškant problemos sprendimo. Jį sudaro paieškos variklis, su kuriuo galite tiesiogiai parašyti jums rūpimą temą, ir keletas skyrių su daugybe į bendrus klausimus jau atsakyta -Jei rimtai, tau bus (labai) sunku ten nerasti to, ko ieškai.
Galite ieškoti pagal užklausas, susijusias su toliau nurodytais dalykais temos:
- Problemos su užsakymu
- Pristatymas
- Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
- Mokėjimas ir akcijos
- Produktas ir atsargos
- Sąskaita
- Teisė / sauga ir privatumas
- Žiniasklaida/ĮSA
- Pasiūlymas / ginčas.
Norėdami pasiekti DUK, galite spustelėti šią nuorodą arba eikite į pagrindinis internetas ir viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite ausinių piktogramą. Po to spustelėkite DUK ir viskas.
„Shein“ klientų aptarnavimas (ir tiesioginis pokalbis)
Kitas jūsų pasirinkimas, ypač kai kalbama apie ką nors tiesiogiai su jau pateiktu užsakymu, yra kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių. Dėl prisijungti jis:
- Įeikite į oficialią Shein svetainę
- Įsitikinkite, kad esate prisijungę naudodami savo paskyrą
- Bakstelėkite ausinių piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe
- Klientų aptarnavimo skyrius bus įkeltas tiesiogiai
Šiame skyriuje yra tai, ką turite pokalbis su botu kuris suteiks jums atsakymus į jūsų klausimus bet kuriuo dienos ar nakties metu. Tai gali būti įrašyta komentarų laukelyje arba taip pat galite spustelėti vieną iš rodomų piktogramų, pvz., „Paspartinti pristatymą“, „Greitas grąžinimas“ arba „Sekimas“ ir kt.
Nė vienas iš jų nebus atsakytas, jei sistema aptiks, kad neturite vykdomų užsakymų, atminkite tai. Ir jei ateis laikas, kai negalėsite gauti atsakymo, turėsite galimybę susisiekti su agentu, kad jis tvarkytų jūsų užklausą. Iš tikrųjų tai yra vienintelis būdas kalbėtis su žmogumi, nes šiuo metu Shein neturi klientų aptarnavimo telefonu.
elektroninis paštas
Vis dėlto „Shein“ taip pat yra galimybė išsiųsti el. laišką mes ja nelabai tikime. Jis mano, kad tai vis dar yra adresas plačiajai visuomenei (paslauga [at] shein.com), kuriame gaus tiek el. laiškų, kad juos valdyti ir filtruoti turi būti gana sunku.
Jei, nepaisant to, norite tai išbandyti, rekomenduojame temoje aiškiai nurodyti jums rūpimą problemą suvestinėje ir užsakymo numerį (jei tokį turite) ir pereiti prie taško el. tavo atvejis.
Socialiniai tinklai
Susisiekti per socialinius tinklus yra dar sunkiau nei el. paštu Mes jums taip pat nepatariame. jei turite konkrečią problemą, į kurią reikia greitai reaguoti. Nepaisant to, toliau paliekame nuorodas į visas jų socialinės žiniasklaidos paskyras:
- Instagram: https://www.instagram.com/shein_spain
- Tik tak: https://www.tiktok.com/@shein_official
- "Facebook": https://www.facebook.com/SHEINSpain/
- X: https://x.com/shein_official
- "Pinterest: https://www.pinterest.es/sheinofficial/
- "YouTube": https://www.youtube.com/@sheinofficial
Patarimai, kaip susisiekti su Shein
Kaip visada, paliekame jums keletą papildomų patarimų, į kuriuos turėtumėte atkreipti dėmesį susisiekdami su Shein:
- Prieš susisiekdami per pokalbį, atidžiai ieškokite DUK: Sutaupysite laiko, jei jo duomenų bazėje rasite tai, ko jums reikia, nepasikonsultavę su robotu ar agentu.
- Jei taip yra, visada turėkite po ranka jūsų užsakymo numeris Kadangi, jei kalbėsitės su agentu, gali būti, kad jis paprašys jūsų išspręsti iškilusį klausimą.
- Tiesiogiai paaiškinkite savo problemą, bet pateikite visą informaciją informacija kuriuos laikote aktualiais.