Mums nereikia jums to sakyti Prieš Per labai trumpą laiką ji tapo nauja internetine mados parduotuve. Ten galima rasti praktiškai visko ir, žinoma, neįtikėtinai prieinamomis kainomis. Labai gali būti, kad jau turite nukrito todėl viename iš pardavimų arba ketinate tai padaryti netrukus. Bet kokiu atveju labai tikėtina, kad jums bus įdomu sužinoti kaip susisiekti su parašu, kad būtų galima pateikti bet kokio tipo užklausą, susijusią su bet kokiu pirkimu. Ar mes teisūs? Na, jūs esate tinkamoje vietoje, kad sužinotumėte visus būdus, kaip galima kalbėtis su Temu. Užsirašyti.
Kas yra Temu, ką ji siūlo ir kokia įmonė už jo stovi
Taikant labai panašų požiūrį į Aliexpress, Temu jau yra viena iš informacinių parduotuvių internetinėje rinkoje. Jo idėja, kaip mes sakome, yra panaši į Azijos milžino, dažnai siūlančio visų rūšių produktus už kainas. juokinga iš Kinijos – iš esmės jos požiūris yra sujungti vartotojus su pardavėjais ir gamintojais, o nuolaidų kuponai ir pasiūlymai yra nuolatiniai kviečia vartotoją pirkti Visą laiką.
„Pinduoduo“ konglomerato įkurta 2022 m. – taip, tai visai neseniai – „Temu“ siūlo daugiau nei 100 skirtingų produktų kategorijų, tarp jų – namams (viena populiariausių), elektronikos, mados ar grožio ir kt. Jų kainos yra tokios konkurencingos dėl veiksmingos tiekimo grandinės ir tiesioginio verslo modelio, skirto vartotojui.
Temu šiuo metu pasiekiamas daugelyje šalių, pavyzdžiui, Ispanijoje, JAV, Kanadoje, Jungtinėje Karalystėje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Italijoje ar Belgijoje.
Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba
Jei jums reikia pagalbos dėl užsakymo arba jei turite klausimų, kuriuos norite perduoti Temu žmonėms, galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba keliais būdais. Tačiau nė vienas iš jų negalvoja, bent jau Ispanija, telefonas.
Temu pagalbos centras
Svetainėje yra vadinamasis pagalbos centras, kuriame galite rasti daug informacijos ir išspręsti daug bendrų problemų per dažnai užduodamus klausimus. (DUK) šiomis temomis, užsakytomis pagal Kategorijos:
- Problemos su užsakymu
- siuntimas ir pristatymas
- Grąžinti ir grąžinti pinigus
- Prekė ir atsargos
- Tvarkyti mano sąskaitą
- Apmokėjimas ir akcijos
- Jūsų saugumas
- Politika ir kt
- Paprašykite prekės
į pasiekti šį pagalbos skyrių iš Temu, atlikite šiuos veiksmus žingsniai:
- Įeikite į Temu svetainę
- Eikite į skyrių „Pagalba“, esantį puslapio viršuje, dešinėje
- Rasite sąrašą rekomenduojamos temos (pažiūrėk) ir po juo, kairėje, stulpelis su minėtomis kategorijomis
- Pasirinkite kategoriją, susijusią su užklausa, kurią norite pateikti
- Ieškokite tarp pasirodžiusių klausimų ir perskaitykite atsakymą
Tiesioginis pokalbis
Tuo atveju, jei svetainėje pateiktų DUK neužtenka ir jūsų klausimas lieka neišspręstas, rekomenduojame pasinaudoti svetainės siūlomu tiesioginiu pokalbiu. Dėl prisijungti Šiuo tikslu reikia atlikti labai paprastus veiksmus:
- Įeikite į Temu svetainę
- Viršutiniame dešiniajame puslapio kampe spustelėkite „Pagalba“.
- Raskite ir spustelėkite „Pokalbiai su Temu“
- Teks priimti įrašą ir pokalbių komunikacijų naudojimas (pagal įmonės privatumo politiką) rašant „sutinku“
- Dabar galite pradėti kalbėtis ir pateikti savo užklausą
elektroninis paštas
Kitas būdas susisiekti su mumis yra el. Tai yra adresas, kurio jie klientams nepateikia tiesiogiai, todėl Tai nėra mūsų mėgstamiausias bendravimo būdas – iš esmės todėl, kad nežinome, kiek laiko užtrunka jų atsakymai, ir mes pirmenybę teikiame greitesniam metodui.
Nepaisant to, jei norite tai išbandyti, žinokite, kad adresas yra pagalba [at] temu.com. Rekomenduojame el. laiško temoje nurodyti užklausos priežastį, taip pat el. laiško tekste – vardą ir pavardę bei užsakymo numerį (jei tokį turite).
Socialiniai tinklai
Kaip jūs galite įsivaizduoti, Temu turi Profiliai praktiškai visuose socialiniuose tinkluose, kuriuos žinote ir kur juda dauguma jūsų auditorijos. Kaip ir el. paštu, nežinome, kiek laiko užtrunka atsakyti arba kaip jie tokiu būdu sprendžia tam tikras problemas, todėl ir toliau teikiame pirmenybę DUK arba tiesioginiam pokalbiui, kad išspręstume visus klausimus.
Nepaisant to, paliekame jums visų jų nuorodas paskyros RRSS kad galėtumėte juos įrašyti:
- Instagram: https://www.instagram.com/temu_spain/
- Tik tak: https://www.tiktok.com/@temu_spain_official
- "Facebook": https://www.facebook.com/ShopTemuSpain/
- X: https://twitter.com/TemuSpain_
- "Pinterest: https://www.pinterest.com/shoptemu/
- "YouTube": https://www.youtube.com/@temu
Patarimai, kaip susisiekti su Temu
Paaiškinę visus būdus, kaip su mumis susisiekti, pateikiame keletą papildomų patarimų, į kuriuos turėtumėte atsiminti, kai ketinate tai padaryti:
- Jei reikia, visada turėkite po ranka jūsų užsakymo numeris. Jie visada užduos jūsų klausimus, susijusius su jau įsigytu pirkiniu.
- Aiškiai ir glaustai paaiškinkite savo užklausą, pateikite visą informaciją informacija kuriuos laikote aktualiais
- Prieš susisiekdami per pokalbį įsitikinkite, kad atsakymo, kurio ieškote, nėra FAQ- Tai padės sutaupyti jūsų laiko ir padėti tiesioginei paslaugai greičiau veikti kitiems žmonėms, kuriems to reikia
- Būkite kantrūs: kai kalbėsite pokalbyje, būsite pirmas aptarnauja botas ir tik tuo atveju, jei jie nežinos, kaip išspręsti jūsų problemą, būsite perkeltas į komandos asmenį, kuris su jais pasikalbės