Automobilių milžinė „Stellantis“, kuriai priklauso tokie prekių ženklai kaip „Peugeot“, „Citroën“, „Opel“, DS ir „Fiat“, žengė žingsnį į priekį atradusi... Pasikartojančios 1.5 „BlueHDi“ dyzelinio variklio problemosŠis įrenginys, pristatytas daugelyje lengvųjų automobilių ir komercinių transporto priemonių nuo 2017 m. spalio iki 2023 m. sausio mėn., buvo vienos didžiausių pastaraisiais metais vykdomų techninės priežiūros ir garantinio aptarnavimo kampanijų objektas.
Pagrindinis šio veiksmo motyvas yra incidentas skirstomojo veleno grandinėje, kurie gali rodyti priešlaikinį susidėvėjimą ir galiausiai sukelti triukšmą, variklio sinchronizacijos praradimą ir, blogiausiu atveju, rimtą gedimą, dėl kurio reikia visiškai pakeisti variklį. „Stellantis“ jau pradėjo susisiekti su nukentėjusiais savininkais Prancūzijoje ir Ispanijoje, palaipsniui plėsdama paslaugą į kitas Europos rinkas.
Šiame patikrinime dalyvauja įvairių konglomerato markių lengvieji automobiliai, furgonai ir lengvieji komerciniai automobiliai. Tikrinami šie modeliai: „Citroën C3“, „C4“ ir „Berlingo“; „Peugeot 208“, „308“, „2008“ ir „3008“; „Opel Corsa“, „Astra“ ir „Combo“; DS 3 ir DS 4; „Fiat Doblò“ ir „Scudo“; ir „Toyota Proace“ automobiliai, abiejų bendrovių pramonės susitarimo rezultatas per atitinkamą laikotarpį.
La skirstomojo veleno grandinė Originali cilindro galvutė buvo 7 milimetrų storio, todėl padidėjo jos pažeidžiamumas dilimui bėgant kilometrams. Siekdama išspręsti šią problemą, „Stellantis“ pakeitė visus aiškius simptomus rodančius mazgus, įdiegdama naują komplektą, kurį sudaro tvirtesnė 8 milimetrų grandinė, atnaujinti skirstomieji velenai ir modifikuota cilindro galvutė. Simptomai, kurie gali rodyti problemą: Metaliniai garsai užvedus šaltą variklį arba esant mažiems apsisukimams.
Pratęsta garantija ir atgalinis pinigų grąžinimas
Siekdama išlaikyti klientų pasitikėjimą ir sumažinti nepasitikėjimą, kurį sukėlė panašios problemos ankstesniuose varikliuose, tokiuose kaip „PureTech“, „Stellantis“ nusprendė... Pratęskite pažeisto 1.5 „BlueHDi“ variklio garantiją iki 10 metų arba 240.000 XNUMX kilometrų.Draudimas apima 100 % dalių ir darbo, susijusių su incidentu su skirstomojo veleno grandine.
Be to, ši garantija taikoma ne tik būsimiems atvejams: savininkai, kurie remontą apmokėjo iš savo kišenės nuo 1 m. sausio 2023 d. iki 30 m. birželio 2025 d., galės... prašyti atlyginti šias išlaidas per specialią internetinę platformą (stellantis-support.com). Labai svarbu įrodyti, kad transporto priemonės techninė priežiūra buvo atlikta laikantis oficialių rekomendacijų, pateikdami sąskaitas faktūras arba užantspauduotą techninės priežiūros knygelę.
Grąžinimo prašymo ir sekimo procesas vyksta tik internetu. Šia priemone siekiama spręsti vartotojų skundus, kurie daugeliu atvejų, prieš tai, kai prekės ženklas viešai pripažino problemą, atliko brangų remontą ne oficialiame tinkle.
Kokius modelius apima kampanija?
Pažeistų transporto priemonių sąrašas yra platus ir apima tiek privačias, tiek komercines transporto priemones. Tiksliau, „Citroën C3“, „C3 Aircross“, „C4“, „C4 Cactus“, „C4 Picasso“, „C4 SpaceTourer“, „C5 Aircross“; „Peugeot 208“, 2008, 308, 3008, 508, 5008, „Partner“, „Rifter“, „Traveler“, „Expert“; „Opel Corsa“, „Crossland“, „Mokka“, „Astra“, „Grandland“, „Combo“, „Vivaro“, „Zafira Life“; „DS 3“, „DS 3 Crossback“, „DS 4 II“, „DS 7 Crossback“; „Fiat Doblò“, „Scudo“; „Toyota Proace“ ir „Proace City“
Šie modeliai, pagaminti nuo 2017 m. spalio iki 2023 m. sausio mėn., taip pat įtraukti į šią apžvalgą.
Panašiai, naudotų transporto priemonių Per „Spoticar“ tinklą ir oficialiuose prekybos atstovuose parduotiems automobiliams bus taikoma ta pati išplėstinė garantija per „Check+“ sertifikatą, kuris suteiks apsaugą ir naudotiems automobiliams, parduotiems per įgaliotąjį kanalą.
Sąlygos ir reikalavimai, norint pasinaudoti draudimo apsauga
Ne visi savininkai automatiškai atitiks reikalavimus dalyvauti kampanijoje. Labai svarbu, kad priežiūra ir intervencijos buvo atliktos laikantis prekės ženklo gairiųBe to, remontas turėjo būti atliktas įgaliotame gamintojo valdomame servise. Šių sąlygų laikymuisi įrodyti reikės sąskaitų faktūrų arba antspauduotos techninės priežiūros knygelės, atsižvelgiant į tam tikras ridos ir laiko ribas.
Kalbant apie kompensaciją, kompensavimas bus įmanomas tik tuo atveju, jei gedimas įvyko per nustatytą laikotarpį ir savininkas tuo metu nukentėjo. Šios sąlygos skirtos užtikrinti transporto priemonės patikimumą ir tinkamą priežiūrą.
Po ankstesnių ginčų, susijusių su variklių, tokių kaip „PureTech“, ir sistemų, tokių kaip „AdBlue“, defektais, „Stellantis“ ėmėsi papildomų priemonių savo klientams apsaugoti. Kampanija, skirta 1.5 „BlueHDi“ varikliui, yra viena didžiausių grupės garantinio aptarnavimo operacijų, kartu su pratęstomis garantijomis ir nemokama diagnostika įgaliotose atstovybėse. Prekės ženklas stengiasi ištaisyti situaciją, sumažinti žalą savo reputacijai ir užtikrinti savo klientų saugumą.
