Šiomis dienomis kolektyvinis skundas sukrėtė „Meta“ veiklą Ispanijoje., po to, kai 29 buvę Barselonoje dirbantys turinio moderatoriai pateikė baudžiamąjį skundą prieš tarptautinę technologijų bendrovę ir jos subrangovą „CCC Barcelona Digital Services“ (šiuo metu „Telus International“). Darbuotojai teigia, kad jų darbas, apimantis kasdienę daugybės itin smurto vaizdo įrašų ir vaizdų, kuriais dalijamasi tokiose platformose kaip „Facebook“, „Messenger“ ir „Instagram“, peržiūrą, juos paliko nepatogius. sunkių psichologinių pasekmių daugumoje jų.
Grupuotė nusprendė imtis baudžiamojo persekiojimo. – precedento neturintis žingsnis Europos lygmeniu tokio pobūdžio darbui. Pareiškėjai teigia, kad jų kasdienybė apėmė sistemingą susidūrimą su žmogžudystėmis, galvų nukirsdinimais, vaikų seksualine prievarta, vaikų pornografija, zoofilija, gyvų savižudybėmis ir teroristiniais nusikaltimais, be to, ilgą nerimą keliančios medžiagos sąrašą. Dėl šios darbo aplinkos daugelis įgijo nerimas, panikos priepuoliai, nemiga, įkyrios mintys ir net mintys apie savižudybę.
Ekstremalios darbo sąlygos ir prevencinių priemonių trūkumas
Teismo dokumentuose teigiama, kad darbas buvo atliekamas „absoliučiai nežmoniškomis ir nepadoriomis“ sąlygomis. ir darbo tempą, kuris buvo „nepakeliamas jokiam žmogui“. Darbo krūvis pasiekė nuo 600 iki 800 turinio per dieną vienam asmeniui, o kiekvienam peržiūrėti ir priimti sprendimą pagal įmonės protokolus skiriama vos pusė minutės (30 sekundžių).
Pauzės buvo akivaizdžiai nepakankamos: penkios minutės akių poilsio per valandą, kurie nebuvo kaupiamieji, reikalavo 55 minučių iš eilės poveikio itin traumuojančiam turiniui, kad būtų galima atitraukti žvilgsnį nuo ekrano. Pasak kelių nukentėjusiųjų, Buvo griežtai draudžiama palikti postą už tų nustatytų laikų ribų.
Moderatoriai praneša, kad prieš įdarbinimą nei „Meta“, nei CCC jų neinformavo vaizdų ir vaizdo įrašų, kuriuos jie ketino peržiūrėti, tipas, apsiribodami kalbos įgūdžių patikrinimu. Mokymų metu jiems taip pat nebuvo rodomi jokie pavyzdžiai, su kokiomis atšiauriomis medžiagomis jiems teks dirbti, todėl pirmasis jų kontaktas su jomis buvo ypač šokiruojantis.
Poveikis psichinei sveikatai ir teisiniams skundams
Poveikis darbuotojų psichinei sveikatai buvo labai sunkus.Skunde nurodytos diagnozės apima „potrauminį stresą, mintis apie savižudybę, apetito praradimą, nemigą, prisiminimų blyksnius, bruksizmą, beviltiškumą, panikos priepuolius, vėmimą ir nerimo epizodus“.
Keli darbuotojai buvo priversti išeiti nedarbingumo atostogų mėnesiams, o kai kurie po daugelio metų vis dar yra psichologiškai stebimi. Darbo inspekcija pripažino, kad buvo nekontroliuojama psichosocialinė rizika įmonėje, o Barselonos darbo teismas nusprendė, kad šie sužalojimai nėra dažna liga, o nelaimingas atsitikimas darbe, susijęs su kasdieniu sąlyčiu su tokio tipo turiniu.
Ieškovai taip pat kaltina bendrovę tuo, kad reikalauti itin didelio produktyvumo ir sistemingai pakeičia darbuotojus, kai jie susirgdavo arba atsistatydindavo, neįgyvendindami paramos priemonių ir nesuteikdami tinkamos informacijos apie su užduotimi susijusią riziką. Vienintelis „psichologinė priežiūra“ Daugelį metų gautos paslaugos apėmė tokias veiklas kaip joga ar mandalų spalvinimas, ir tik nuo 2023 m. buvo aktyvuotas protokolas, pagal kurį darbuotojai, kuriems pasireiškia ūminiai simptomai, siunčiami medicininei priežiūrai.
Meta tampa vadovu ir uždaro Barselonos biurą
Svarbiausias skundo punktas yra tiesioginė „Meta“ atsakomybėNors oficialūs sutartiniai santykiai buvo sudaryti su subrangovu CCC/Telus, nukentėjusieji teigia, kad Būtent technologinė matrica nulėmė grafikus, kokybės kriterijus, produktyvumo reikalavimus ir paskirstymą kalbinėse rinkose.Iš tiesų, jie teigia, kad kai „Meta“ 2025 m. gegužę nutraukė moderavimo sutartį, visi darbuotojai buvo masiškai atleisti.
Kolektyviniame ieškinyje prašoma 150.000 XNUMX eurų kompensacija vienam asmeniui, reikalaudamas, kad šis teisinis veiksmas būtų pridėtas prie ankstesnio, jau priimto nagrinėjimui 2024 m., ir paveiks darbuotoją, kuris atliko panašias funkcijas. Uždarius turinio moderavimo centrą Barselonoje 2025 m. pavasarį, buvo atliktas ERE sutiko su profsąjungomis, panaikinant daugiau nei 2.000 darbo vietų mieste.
Teismo dokumente taip pat nurodoma, kad ankstyvos prevencinės priežiūros trūkumasPrieš įdarbinimą kandidatai dalyvavo tik kalbos pokalbyje, o ne psichologiniame ar atsparumo vertinime, todėl padidėjo jautraus turinio poveikio tikimybė.
