Pastaruoju metu daugybė „Garmin“ laikrodžių naudotojų... „iPhone“ kaip pagrindinis mobilusis telefonas Jie susidūrė su didele problema: jų laikrodžiai nustojo veikti. Sinchronizavimas su „Garmin Connect“ programėle Daugeliu atvejų jie visiškai išnyko iš prijungtų įrenginių sąrašo. Ši problema sukėlė susirūpinimą forumuose, socialinėje žiniasklaidoje ir sporto bendruomenėse tiek Ispanijoje, tiek kitose Europos šalyse.
Tai, kas iš pradžių atrodė kaip pavienis gedimas, galiausiai patvirtinta kaip Specifinė klaida „Garmin Connect“ programoje, skirtoje „iOS“Tai susiję su naujausiomis programėlės versijomis. Tuo tarpu „Android“ naudotojams tai neturi įtakos, o tai rodo labai konkretų konfliktą tarp „Garmin“ programėlės ir „Apple“ operacinės sistemos po naujausių atnaujinimų.
Kas tiksliai negerai su „Garmin Connect“, skirtu „iPhone“?
Problemos šaknis slypi tame, „Bluetooth“ sinchronizavimas tarp „iPhone“ ir „Garmin“ laikrodžiųĮdiegus „Garmin Connect for iOS“ 5.21 ir 5.21.1 versijas, daugelis naudotojų pastebėjo, kad jų įrenginiai nustojo būti susieti, todėl aktyvumo duomenys, treniruotės ir sveikatos rodikliai nebuvo siunčiami į programą.
Tokiose platformose kaip „Reddit“ ir oficialiuose „Garmin“ forumuose pranešimai kartojami: vartotojai, kurie praneša, kad atnaujinus programėlę „iPhone“ telefone„Garmin Connect“ jiems praneša, kad jie neturi susietų laikrodžių, nors iki tol jais naudojosi įprastai. Kiti aiškina, kad atnaujinus „iPhone“ telefonus, visi jų „Garmin“ įrenginiai dingo iš programėlės.
Problema neapsiriboja vienu modeliu. Skundai buvo užregistruoti iš savininkų, „Fenix 8“, „Venu 4“, „Forerunner 970“ ir kiti sportui bei alpinizmui skirti laikrodžiai. Visais atvejais modelis labai panašus: ryšio praradimas, negalėjimas iš naujo susieti laikrodžio arba susiejimo procesai lieka nebaigti ir niekada nebaigti.
Be nepatogumų, poveikis yra reikšmingas, nes „Garmin Connect“ veikia kaip pagrindinis komponentas treniruočių, sveikatos duomenų ir nustatymų perdavimui tarp laikrodžio ir mobiliojo telefono. Kai programėlė ir „iPhone“ nutraukia ryšį, vartotojas praranda prieigą prie našumo grafikų, miego analizės, istorinės statistikos ir daugelio „Garmin“ ekosistemos privalumų.
Be sporto duomenų, daugelis nukentėjusiųjų šalių paaiškina, kad nustojo gauti Mobilieji pranešimai laikrodyje, prieiga prie „Garmin Pay“ ir kai kurias navigacijos funkcijas, kurios priklauso nuo telefono. Taigi, tai ne tik kosmetinis trūkumas: išmanusis laikrodis praranda didelę dalį savo kasdienio naudingumo.
Problema, susijusi su „iOS“ ir naujausiomis programėlės versijomis
Atsiliepimai, surinkti iš „Garmin“ forumų, „Reddit“ ir specializuotos žiniasklaidos, sutampa, kad klaida apsiriboja naudotojams, turintiems „iPhone“ ir „Garmin Connect for iOS“Tie, kurie naudojasi programėle „Android“ sistemoje, praneša, kad ji veikia normaliai, o tai sustiprina mintį, kad tai labai specifinis programos ir „Apple“ sistemos sąveikos sutrikimas.
Kelios technologijų svetainės, tokios kaip „Gadgets & Wearables“, „TechRadar“ ir „Notebookcheck“, tiesiogiai nurodo versijas. „Garmin Connect 5.21“ ir „5.21.1“ kaip problemos šaltinis. Įdiegus kai kuriuos laikrodžius, atrodo, lyg jie niekada nebūtų buvę suporuoti, o kiti lieka matomi, bet nepasiekia stabilios sinchronizacijos.
Nuo Lenkijos iki Ispanijos ir kitų Europos Sąjungos šalių užregistruota atvejų. labai panašios ataskaitos vietos bendruomenėseNors „Garmin“ viešai nepateikė išsamios informacijos apie tai, kiek žmonių tai paveikė, pastarųjų dienų skundų skaičius rodo, kad šio trūkumo mastas yra didelis tarp sportininkų ir fitneso entuziastų.
„App Store“ parduotuvėje naujausias atnaujinimas nurodytas kaip versija, kuri suteikia „Klaidų ištaisymai ir našumo patobulinimai“aiškiai neminint „iOS“ ryšio problemos. Tačiau tiek bendrovė, tiek įvairios žiniasklaidos priemonės aiškiai pareiškė, kad 5.21.1 versija buvo išleista būtent tam, kad būtų išspręstos šios susiejimo problemos.
Verta prisiminti, kad atnaujinimai „Apple“ parduotuvėje diegiami palaipsniui, todėl Ne visi vartotojai gauna naują versiją vienu metu.Tai paaiškina, kodėl „iPhone“ vis dar yra su 5.21 versija ir kodėl kai kurie žmonės, nepaisant atnaujinimų, nepastebėjo tiesioginio pagerėjimo.
Oficiali „Garmin“ pozicija ir sprendimo taikymo sritis Europoje
„Garmin“ viešai pripažino problemą per savo techninės pagalbos puslapįkur problema apibūdinama kaip „Garmin Connect“ „Bluetooth“ susiejimo proceso „iOS“ sistemoje gedimas. Pasak bendrovės, kai kurie įrenginiai atsijungia po naujausių programėlės atnaujinimų, būtent apie tai buvo pranešta forumuose ir socialiniuose tinkluose.
Šiuose pagalbos kanaluose ir pareiškimuose žiniasklaidai bendrovė užtikrina, kad dirbama siekiant atkurti normalią sinchronizaciją. kuo greičiau. Oficialioje žinutėje teigiama, kad 5.21.1 versijoje jau yra klaidos pataisymas, nors daugeliu atvejų vartotojams reikia atlikti keletą papildomų veiksmų, kad būtų baigtas taisymas.
Europoje, kur „Garmin“ turi labai didelę vartotojų bazę. Tarp bėgikų, dviratininkų ir lauko sporto entuziastų šis sutrikimas sulaukė ypač stipraus atgarsio. Ispanijos ir kitų ES šalių bendruomenėse padaugėjo klausimų, kodėl laikrodis nustojo sinchronizuoti, ar atnaujinti programėlę ir kaip atkurti duomenis.
Pats „Garmin“ paskelbė Oficialus žingsnis po žingsnio vadovas jų pagalbos centre Tiems, kurie vis dar negali atkurti ryšio, šiame dokumente, pateiktame keliomis Europos kalbomis, paaiškinama, kaip pašalinti ankstesnius susiejimus ir pradėti „iPhone“ bei laikrodžio susiejimo procesą nuo nulio.
Remiantis specializuotoms žiniasklaidos priemonėms pateikta informacija, klaida atsirado su 5.21 versija ir... 5.21.1 versija buvo išleista kaip pataisa.Tačiau prekės ženklo forumuose yra vartotojų, kurie, net ir atnaujinę programėlę, vis tiek susiduria su laikrodžiais, kurie nerodomi įrenginių sąraše arba kurie lieka „nematomi“ „iOS“.
Metodai, kurie veikia norint iš naujo susieti laikrodį
Nesant visiškai automatinio sprendimo visiems, daugelis vartotojų pradėjo dalytis konkrečius metodus ir veiksmus, kurie jų atveju davė rezultatų atkurti sinchronizaciją tarp „Garmin Connect“ ir „iPhone“.
Viena iš dažniausiai kartojamų rekomendacijų – pirmiausia patikrinti, ar turite Naujausia „Garmin Connect“ versija prieinama „App Store“ parduotuvėje. Keli atsiliepimai rodo, kad tiesiog atnaujinus į 5.21.1 versiją, laikrodis vėl prisijungdavo pats, nereikėjo koreguoti jokių papildomų nustatymų.
Kai to atnaujinimo nepakanka, kitas įprastas žingsnis yra Pašalinkite laikrodį iš „iPhone“ „Bluetooth“ įrenginių sąrašo ir palieskite parinktį „pamiršti šį įrenginį“, kad pradėtumėte nuo nulio. Taip pat paprastai rekomenduojama ištrinti laikrodį programėlėje „Garmin Connect“ arba, kai kuriais atvejais, „Garmin Connect“ svetainėje.
Po šio valymo daugelis naudotojų rekomenduoja Iš naujo paleiskite „iPhone“ ir „Garmin“ laikrodį Tada pradėkite naują susiejimo procesą. Laikrodyje susiejimo režimas paprastai įjungiamas meniu „Ryšys“, tada nueikite į „Telefonas“ arba „Bluetooth“ ir pasirinkite „Susieti telefoną“.
Kai laikrodis veikia susiejimo režimu, įprasta procedūra yra atidaryti „Garmin Connect“ mobiliajame įrenginyje, paliesti „Daugiau“ ir pasirinkti „Pridėti įrenginius“, tada „Rasti netoliese esančius priedus“Kai ekrane pasirodys laikrodis, pasirinkite jį ir įveskite įrenginio rodomą skaitmeninį kodą į savo „iPhone“, kad užbaigtumėte susiejimo procesą.
Kiti siūlomi sprendimai ir jų apribojimai
Be oficialaus vadovo, kai kuriems pacientams pavyko pabandyti tos pačios atitikimo procedūros variantaiPavyzdžiui, kai kurie žmonės teigia, kad lemiamas veiksnys buvo laikrodžio paieškos inicijavimas iš „iPhone“ telefono ir tuo pačiu metu susiejimo aktyvavimas iš paties „Garmin“ ryšio meniu.
Tam tikrose „Reddit“ temose ir palaikymo forumuose taip pat siūloma pašalinkite įrenginį iš „Garmin Connect“ žiniatinklio versijos prieš pašalinant jį iš „iPhone“ „Bluetooth“ nustatymų. Vartotojai, kurie rekomenduoja šį papildomą veiksmą, teigia, kad jis apsaugo nuo senų nustatymų likučių, kurie gali blokuoti švarų naują ryšį.
Tačiau rezultatai labai įvairūs. Kai kurie žmonės, nepaisant to, kad tiksliai laikėsi šių nurodymų, Jie negali priversti „iPhone“ atpažinti laikrodžio Arba jie mato, kad susiejimo procesas nutrūksta pusiaukelėje. Kitaip tariant, nėra jokios garantijos, kad tokio tipo sprendimai veiks su visais modeliais arba visais „iPhone“ ir laikrodžių deriniais.
Kai nė vienas iš šių būdų nepadeda, keli vartotojai pasirinko drastiškesnes priemones, pvz. Iš naujo nustatykite „iPhone“ tinklo arba „Bluetooth“ nustatymusŠi parinktis, pasiekiama „iOS“ nustatymų meniu, reikalauja iš naujo sukonfigūruoti ryšius ir paskyras, todėl ji paprastai laikoma paskutine išeitimi.
Kraštutiniais atvejais kai kurie netgi nuėjo taip toli, kad visiškai iš naujo nustatyti „iPhone“ pabandyti pašalinti bet kokius susiejimo konfliktų pėdsakus. Tai nėra idealus pasirinkimas, nes telefono grąžinimas į pradinę būseną užima daug laiko ir vargo, tačiau kai kuriems tai buvo vienintelis būdas atkurti stabilų ryšį su „Garmin“ laikrodžiu.
5.21.1 atnaujinimas: Pataisa prieinama, bet ne visiškai patikima
„Garmin“ jau pradėjo platinti „Garmin Connect“ 5.21.1 versija „App Store“ parduotuvėjePateiktas kaip atnaujinimas su klaidų ištaisymais ir našumo patobulinimais, įvairūs šaltiniai nurodo, kad šiame leidime yra pataisyta ryšio problema, kuri paveikė tiek daug „iOS“ naudotojų.
Bendrovė patvirtino tokioms parduotuvėms kaip „Gadgets & Wearables“ ir „Notebookcheck“, kad Šioje versijoje problema buvo specialiai išspręsta. ir kad klientai gali jį atsisiųsti iš „Apple“ parduotuvės įvairiose Europos ir likusio pasaulio šalyse.
Nepaisant to, jie ir toliau rodomi oficialiuose „Garmin“ forumuose ir socialinėje žiniasklaidoje. Žmonių, kurie nematė problemos sprendimo, komentarai automatiškai įdiegus 5.21.1 versiją. Kai kuriais atvejais programa vis tiek neatpažįsta laikrodžio; kitais atvejais įrenginys rodomas sąraše, bet sinchronizavimas niekada nebaigiamas.
Taip pat buvo minėta, kad per kelias dienas po paleidimo kai kurie vartotojai gavo versiją, identifikuotą kaip 5.21.1.1Tačiau panašu, kad ji dar nėra prieinama visiems. Net ir turint tokį versijos numerį, pranešama, kad laikrodžių vis dar „dingsta“ „Garmin Connect“ programoje, nors kai kuriuose modeliuose „Wi-Fi“ sinchronizavimas vis dar veikia.
Nepaisant šių nusiskundimų, oficialus patarimas lieka galioti: Nuolat atnaujinkite „Garmin Connect“ Atnaujinkite į naujausią paskelbtą versiją ir, jei klaida išlieka, visiškai ištrinkite ryšį ir sukurkite naują laikrodžio ir „iPhone“ susiejimą vadovaudamiesi pagalbos vadovu.
Poveikis „Garmin Pay“, duomenims ir naudotojo patirčiai
Svarbi detalė, kuri dažnai lieka nepastebėta, yra poveikis atsiejimas jautriose funkcijose, tokiose kaip „Garmin Pay“Pati „Garmin“ įspėja, kad ištrinant ryšį tarp laikrodžio ir telefono nuo nulio, ištrinama ir visa su įrenginio skaitmenine pinigine susijusi informacija.
Tai reiškia, kad kai laikrodis sėkmingai sinchronizuosis su „iPhone“, reikės perkonfigūruoti korteles ir mokėjimo būdus „Garmin Pay“. Tai papildomas žingsnis, kuris gali būti varginantis, bet būtinas, jei norite vėl naudoti bekontakčius mokėjimus iš savo laikrodžio.
Kalbant apie sporto duomenis, veikla, kuri jau buvo įkelta į „Garmin Connect“ debesį Jie neturėtų būti prarasti dėl naujos poros.Rizika slypi treniruotėse, įrašytose tuo laikotarpiu, kai laikrodis negalėjo prisijungti: tuo metu informacija gali likti tik vidinėje įrenginio atmintyje, kol bus atkurta sinchronizacija.
Štai kodėl kai kurie žmonės rekomenduoja Neištrinkite pagrindinės „Garmin Connect“ paskyros. Neištrinkite naudotojo profilio; tiesiog pašalinkite įrenginį iš programėlės ir „Bluetooth“ nustatymų savo „iPhone“ telefone. Tai sumažins su profiliu susijusios istorijos praradimo riziką.
Privatumo ir saugumo požiūriu, tai, kas iki šiol buvo aptikta, susiję tik su ryšys ir susiejimo procesasNebuvo pranešta apie jokius duomenų nutekėjimus ar neteisėtos prieigos problemas, tiesiogiai susijusias su šia konkrečia klaida.
Kaip ši nesėkmė veikia „Garmin“ įvaizdį konkurencingoje rinkoje?
Visas šis epizodas pateikiamas kontekste, kuriame aukštos klasės sportinių laikrodžių ir išmaniųjų laikrodžių rinka Tai labai konkurencinga rinka. Tokie prekių ženklai kaip „Apple“ ir „Samsung“ didžiuojasi sklandžia integracija su mobiliaisiais įrenginiais, todėl tokios ryšio problemos kelia grėsmę suvokiamam „Garmin“ patikimumui.
Specializuotose bendruomenėse ir socialiniuose tinkluose pradėjo rodytis žinutės iš vartotojų, kurie pavargęs nuo sinchronizacijos problemųJie svarsto galimybę pakeisti ekosistemas, jei kažkas panašaus pasikartos. Panašu, kad tai nėra masinis išnykimas, tačiau tai yra žadinantis skambutis prekės ženklui dėl programėlių stabilumo svarbos.
„Garmin“ atveju problema, dėl kurios laikrodis negali prisijungti prie telefono, reiškia padidėjimą klientų aptarnavimo užklausų kiekis, galimas grąžinimas parduotuvėse ir akivaizdžiai prastesnė naudotojo patirtis naudojant produktą, kuris paprastai parduodamas kaip tvirtas ir patikimas.
Tuo pačiu metu faktas, kad bendrovė turi Problema buvo pripažinta ir per gana trumpą laiką išleistas pataisymas. Tai jiems naudinga. Bendravimas per pagalbos svetainę ir technologines priemones padeda išsiaiškinti, kas vyksta, ir siūlo išeitį tiems, kurie įstrigo.
Europoje, kur daug sportininkų susijungia „iPhone“ ir „Garmin“ laikrodžiai jūsų kasdieniam gyvenimuiŠio tipo gedimai pabrėžia būtinybę atlikti griežtus bandymus prieš išleidžiant atnaujinimą, kuris paveikia pagrindinį įrenginių susiejimo ir ryšio sluoksnį.
Turėdami visą prieinamą informaciją, tie, kurie susiduria su „Garmin Connect“ gedimas „iOS“ sistemoje Jie turi keletą variantų: patikrinti, ar programėlė atnaujinta į naujausią versiją, atidžiai laikytis oficialių veiksmų, kad pašalintumėte ir iš naujo susietumėte laikrodį, nepamiršti, kad reikės iš naujo sukonfigūruoti tokias funkcijas kaip „Garmin Pay“, ir, jei niekas nepadės, apsvarstyti išsamesnius sprendimus arba laukti naujų pataisymų. Problema buvo nustatyta ir sprendžiama, tačiau vis dar yra vartotojų, kuriems sprendimas nebuvo greitai rastas ir kuriems teks kantriai laukti, kol patirtis taps tokia sklandi, kokios galima tikėtis iš prijungto laikrodžio.
